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¿Tienes preguntas?


Tenemos las respuestas.
Encuentra información clara sobre envíos, devoluciones y nuestros productos.

¿De dónde provienen los perfumes?


Trabajamos únicamente con proveedores autorizados y distribuidores verificados, garantizando que cada fragancia sea auténtica y nueva.


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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?


Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para ver el estado en tiempo real.


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¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?


Si tu paquete llega con daños, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del empaque. Te ayudaremos con un reemplazo o solución inmediata.


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¿Qué hago si mi pedido no llega?


Si el tiempo estimado de entrega ya pasó, revisa el seguimiento. Si no avanza o aparece como perdido, contáctanos y abrimos un reclamo con la paquetería.


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¿Puedo devolver un perfume?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de 14 días, siempre que el producto esté nuevo, sellado y en su empaque original.

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¿Tienen atención al cliente?


Sí, puedes escribirnos por email o por el chat de la tienda. Respondemos rápido y con atención personalizada.


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